Вопрос ответ

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ:

1.1. Что такое ключ, зачем он нужен?

Ключ это лицензия НОД 32, которая состоит из двух частей: логин (имя пользователя) и пароль. Ключ нужен для того что бы антивирус обновлял базы вирусных сигнатур через интернет, т.е. мог найти вирус у Вас на компьютере.

1.2. Какой срок действия ключей?

Срок действия данных ключей равен 30 дням, с момента публикации на сайт.

1.3. В чем различие ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security?

ESET Smart Security - это более функциональная версия, в нее помимо Антивируса и Антишпиона входит Персональный файервол (защита сети), модуль Антиспама и Родительский контроль.

ЧАСТЫЙ ОШИБКИ:

2.1. Неверное «имя пользователя и пароль»

Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Убедитесь, что при копировании, Вы не зацепили лишний пробел. Проверьте, соответствует ли установленный дистрибутив продукту, на который у Вас имеется лицензия. Возможно, что срок действия Вашей лицензии истек. Учетная запись пользователя ПК должна обладать правами администратора.

2.2. Ошибка «сбой подключения к серверу»

Первым делом проверьте подключение к интернету, можете даже отключиться затем снова подключиться, это помогает, особенно, если у Вас беспроводной интернет. Скорее всего, на Вашем компьютере установлен firewall или включен брандмауэр Windows, которые блокируют доступ к серверам ESET. Для решения проблемы нужно отключить или настроить данные программы.

2.3. Активация завершилась с ошибкой «Error 0008»

Для решения этой проблемы нужно сделать следующее:

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету. Чтобы проверить интернет соединение, посетите официальный сайт ESET.

2. Проверьте правильность ввода данных лицензии. Если Вы копируете логин и пароль, то возможно Вы цепляете лишний пробел.

3. Ключ может быть заблокирован. Попробуйте установить другой.

4. Нажмите «F5» на клавиатуре, чтобы перейти в настройки. Перейдите во вкладку «Обновление» и нажмите «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры "Обновление” по умолчанию?».

5. Очистите кэш обновлений.

6. Нажмите на кнопку «Настройка >>> Прокси HTTP», выберите пункт «Не использовать прокси сервер».

7. Перезагрузите компьютер. Откройте ESET NOD32, введите «Имя пользователя» и «Пароль» и попробуйте обновить антивирусные базы.